Сервис по ефремовски

в этом блоге описываем то, как нас обслуживают в Ефремове, будь то гос. структуры или частные компании.

51 топик

avatar

С Днем защитника Отечества!

Опубликовала в блог Сервис по ефремовски
+7
С Днем защитника Отечества!
Сегодня заглянула в почтовый ящик, а там письмо.С родными и близкими мы уже давно общаемся с помощью смс, мобильного телефона и социальных сетей.Остается сбербанк, который переодически соблазняет меня кредитом.Такие письмо я рву на месте.Читаю обратный адрес: управление социальной защиты населения Ефремовского района.Загадка, вроде никаких льгот мне не полагается и не начисляется, а вдруг? Открываю конверт, а там поздравительная открытка за подпись губернатора В.Груздева, поздравляют моего мужа с 23 февраля.Выглянула в окошко, на дворе лето,20 августа.Почтовый штамп от21 февраля, т, е, письмо шло пол года.Наверно оно шло пешком, через Тулу, долго сидело в приемной у Груздева, чтобы он расписался, зашло на почту, отдохнуло и дальше в путь. Хочется поздравить господина губернатора, работников почты и соц.защиты……… с Новым годом!
avatar

МАЛЬЧИК ПО ВЫЗОВУ 8-930-799-90-50

Опубликовала в блог Сервис по ефремовски
+3
Компьютер стал постоянно зависать.Мне удавалось его реанимировать, потом это стало повторяться. Выход был один: надо вызывать мастера.Достала местную газету, полистала и нашла одно объявление. Позвонила 8-930-799-90-50 и уже к вечеру пришел молодой человек.Объяснила ситуацию, он сел за комп и стал щелкать клавишами.Минут через пятнадцать позвал меня, сказал, что все готово, будет жить.Напоследок попросила достать батарейку из процессора, так как мне посоветовали заменить ее.Это была роковая ошибка.Молодой человек видно очень спешил домой, не выключая комп, он лезет в процессор, пытается извлечь батарейку, она у него падает и все, комп вырубается. Все попытки реанимации не принесли успеха, далее был распотрашен процессор, извлечена мат.плата и взята на ремонт домой.Далее были обещания перезвонить, звонка не было, звонила сама, мне было сказано, что он очень занят и что я у него не одна такая.Через несколько дней позвонил и сообщил о смерти моего компьютера и о моей в этом вине, вот если бы я не попросила вытащить батарейку, то все были бы живы. Сейчас абонент недоступен, т.к.отключил телефон.Возможно он скоро появится, но уже под другим номером телефона.Отличительная особенность этого молодого человека- он заикается. Возникает вечный вопрос: кто виноват и что делать?
avatar

Интернет покупки: как не остаться без посылки?!

Опубликовала в блог Сервис по ефремовски
+8
Советы и рекомендации почтовых работников

На что необходимо обратить внимание пользователям услуг почтовой связи при отправке или получении почтового отправления.

1. Главное – правильная адресация!

Самая распространенная ошибка пользователей услуг почтовой связи при заказе товара через Интернет-магазин – неправильная адресация, т.е. неверно/не корректно указывают свой адрес для доставки.

Согласно требованиям пунктов 22, 23 «Правила оказания услуг почтовой связи» (далее – ПОУПС), утвержденных Постановлением Правительства Российской РФ от 15 апреля 2005 года № 221, на почтовых отправлениях отправителем указываются точные адреса отправителя и адресата. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу, и сокращенных названий.

Реквизиты адреса на почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов денежных средств пишутся в следующем порядке:

а) для юридического лица — полное или краткое наименование, для гражданина — фамилия, имя, отчество;
в) название улицы, номер дома, номер квартиры;
г) название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
д) название района;
е) название республики, края, области, автономного округа (области);
ж) название страны (для международных почтовых отправлений);
з) почтовый индекс.

Например, клиент указывает свой домашний адрес, а индекс неверный. Т.е. указанное отделение почтовой связи данный адрес не обслуживает. При обращении клиент объясняет это так: «Я проживаю в районе «Химмаша», ОПС Екатеринбург 620010 моё адресное почтовое отделение, а работаю я в центре. После работы никак не успеваю забежать на почту, вот и указал то отделение почты, где мне УДОБНО получить посылку – почтамт ОПС 620000. Почему моей посылки на почтамте нет, её опять дослали по месту жительства?».

Почтовый индекс является неотъемлемой частью адресных данных. Если клиент не знает или не уверен в точности индекса места назначения, уточнить его можно в отделении почтовой связи или на сайте info.russianpost.ru, а также по телефону федеральной Горячей линии «Почта России»: 8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный.

Еще пример, клиент указывает в адресе лишнюю информацию. Например: Петрову И.В., «До востребования», пр. Ленина, д.89, г. Магнитогорск. В данном случае, нужно указывать либо «До востребования», либо полный адрес.

Или указывает полный адрес и номер абонементного почтового ящика.

Почтовые отправления могут быть адресованы «До востребования» (с указанием на почтовом отправлении наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества адресата) или на абонементный ящик (с указанием на почтовом отправлении наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества адресата или полного наименования юридического лица).

Еще пример, где клиент указал вымышленную фамилию.

«Добрый день уважаемая Почта России.

Недавно я получила извещение. Поехала на почту, но получить посылку не смогла.

Дело в том, что при регистрации на сайте, можно указывать любую фамилию, ну я и указала в данном случае (Марчелатто) из-за любви к итальянскому языку.

Далее сделала все по скрипту сайта, указала домашний адрес, все, что требовалось. Англичане на эти самые данные и отправили мне мелкий пакет, который предназначается мне.

На почте мне отказали в выдаче моей посылке. Ведь прописка, домашний адрес все совпадает, ну почему я не могу получить посылку?

Почему они не могут с ними созвониться и спросить могут ли они мне выдать мой пакет.

Я все понимаю, но пожалуйста, помогите мне получить этот маленький пакет. Это был мой сувенир на НГ, а получить я его не могу.

Впредь я буду указывать только свою фамилию. Каким ни будь образом, можно же выдать мне мою посылку.

№ почтового идентификатора RA359864472RU Великобритания. (0,014) На Марчелатто Надю»

Согласно п. 34 ПОУПС вручение регистрируемых почтовых отправлений осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность.В паспорте клиента указана настоящая фамилия, а не Марчелатто.

В данном случае работники ОПС Екатеринбург 620143, куда поступил заказной мелкий пакет RA359864472RU, отказав выдать Вам почтовое отправление, действовали правомерно.

Для решения вопроса необходимо заявление-распоряжение от отправителя с указанием выдачи почтового отправления на настоящую фамилию, указанную в паспорте. Подать заявление нужно по месту отправки в Великобритании. Необходимо связаться с отправителем и сообщить ему об этом.

Заявление должно поступить в наш адрес официально через ФГУП «Почта России». Для сведения также сообщаем, что напрямую вести переписку с иностранной почтовой администрации мы не имеем право, таков порядок.

В соответствии с п.35 ПОУПС, почтовые отправления при невозможности их вручения адресатам хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца, а затем возвращаются по обратному адресу.

В последнее время на территорию РФ поступает большой поток международных почтовых отправлений из Китая (заказы товаров через Интернет-магазины) с указанием только имени адресата.

Согласно директивному распоряжению ФГУП «Почта России» от 12.02.2013, касаемо вручения мелких пакетов из Китая, следует, что мелкие пакеты, поступившие без указания фамилии адресата (с указанием только имени адресата) или с указанием только одной фамилии (без имени) должны быть возвращены немедленно в ММПО (Место международного почтового обмена), из которого они поступили, для дальнейшего возврата за границу по причине «Неполный адрес».

Мелкие пакеты, поступившие без указания отчества адресата (с указанием фамилии и имени адресата) выдаются установленным порядком.

(*«Мелкий пакет» — международное заказное почтовое отправление с образцами товаров, небольшими предметами).

2. Осторожно — Интернет – мошенничество!

За последнее время было несколько обращений относительно срочного возврата недавно отправленных международных почтовых отправлений.

Так, молодой житель города Екатеринбурга, разместивший информацию о продаже планшетного компьютера на сайте частных объявлений, отправил товар покупателю в Нигерию экспресс — почтой EMS, но вовремя понял, что счет в платежной системе, на который должны были поступить деньги за планшет, является частью мошеннической схемы – представители «поддельной» платежной системы уведомляли продавца, что на его счет уже поступили деньги за планшет.

(«Утром деньги – вечером стулья!

— Деньги вперед, — заявил монтер, — утром — деньги, вечером — стулья или вечером — деньги, а на другой день утром — стулья»).

Молодой человек на другой день обратился в УФПС Свердловской области с заявлением о возврате своего отправления. Благодаря оперативно принятым мерам посылку удалось остановить в Месте международного почтового обмена Шереметьево. Посылка вернулась в Екатеринбургский EMS-сортировочный центр и была вручена отправителю. Кстати, подобные случаи были зафиксированы еще в нескольких филиалах Почты России.

Случай этот показателен тем, что есть ряд стран (по списку 65), откуда вернуть почтовое отправление не возможно. Т.е. если почтовое отправление покинуло нашу страну – экспортировано из страны (Места международного почтового обмена), возвратить его не представляется возможным. Нигерия входит в их число, поэтому сейчас часты случаи мошенничества именно с адресатами из Нигерии. Со списком стран, которые не принимают заявления об отзыве почтовых отправлений из объектов почтовой связи можно ознакомиться в информационном материале в любом отделении почтовой связи.

Напоминаем своим клиентам о том, что в соответствии с «Правилами оказания услуг почтовой связи», до выдачи адресату регистрируемого почтового отправления отправитель имеет право на основании своего письменного заявления (обязательно приложив копию квитанции об отправке) в месте приема почтового отправления распорядиться о его возврате.

Интернет-покупателей призываем пользоваться услугами только проверенных и надежных торговых площадок /Интернет-магазинов. В последнее время участились случаи, когда лжепродавцы, получив деньги, либо не отправляют товар вовсе, либо отправляют посылку с «муляжом» – подменным вложением.

3. Правила почтовой грамотности для еще неискушенных покупателей при получении отправления

При получении почтового отправления необходимо проверить целостность оболочки почтового отправления, соответствие фактического веса весу, указанному на оболочке почтового отправления.

Если почтовое отправление пересылалось с описью вложения, либо есть какие — то повреждения оболочки, необходимо вскрывать отправление в присутствии работников почты.

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник ОПС составляет акт на вскрытие.

Если почтовое отправление, поступившее в адрес клиента с наложенным платежом, является для него неожиданностью – до оплаты наложенного платежа и получением почтового отправления, необходимо связаться с отправителем и уточнить все данные. Эти несколько правил помогут вам не попасться в сети мошенников.

Уважаемые клиенты, будьте бдительны при осуществлении почтовых пересылок, связанных с куплей-продажей товаров через Интернет!

4. Если все-таки «она» заблудилась…

Как говорят сами почтовые работники, на почте ничего не теряется… Однако, если все-таки клиент через Интернет-магазин заказал необходимый товар, оплатил его, а международное почтовое отправление с его заказом заблудилось. Более того, копии квитанции, необходимой для подачи заявления на розыск, (п. 53 ПОУПС) у клиента на руках нет. Тогда Ваши действия таковы.

Согласно директивному письму ФГУП «Почта России», заявления на розыск мелких пакетов и посылок могут быть приняты на основании инвойса от интерент-магазинов, в котором должны быть указаны адресные данные получателя, ФИО и регистрируемый номер международного почтового отправления.

(*Инвойс – это аналог российской счет-фактуры и товарной накладной).

Следует отметить, что обращения пользователей услуг почтовой связи по розыску международных почтовых отправлений рассматриваются в течение 2-х месяцев, с момент регистрации в Департаменте претензионной работы г.Москва). Если рассмотрения обращения касается выплаты возмещения, срок рассмотрения может быть продлен до 3-х месяцев.

Интернет магазин детской обуви www.det-os.ru благодарит за предоставленную информацию Управление Федеральной Почтовой Связи Свердловской области – филиал ФГУП «ПОЧТА РОССИИ».
avatar

1000 руб.

Опубликовал в блог Сервис по ефремовски
+3
В последнее время очень много стало злободневных, острополитических тем к обсуждению.
Предлагаю очень приземленную, но злободневную тему.

Знаете тираж какой купюры самый большой? Это 1000 руб.
косарик

Читать дальше
avatar

Стоматология

Опубликовал в блог Сервис по ефремовски
+11
Стоматологические услуги в Ефремове

Я давно не обращался к зубных дел мастерам. Возникла тут такая вот необходимость, хочу совету испросить и, за одно, сводную ведомость цена/ качество набросать. =) Где в славном Ефремове зубы лечить?
avatar

Ефремовская межрайонная прокуратура потребовала от ООО "Ефремовская управляющая компания" произвести установку мусорных урн на придомовых территориях .

Опубликовал в блог Сервис по ефремовски
+12
Ефремовская межрайонная прокуратура провела проверку по обращению жителя дома № 30 ул. Словацкого восстания г. Ефремов, в котором заявитель указывает на отсутствие мусорных урн около жилого дома.

В ходе проверки установлено, что указанный дом находится в управлении управляющей компании ООО «Ефремовская управляющая компания». На придомовой территории дома действительно отсутствуют мусорные урны. Аналогичные нарушения установлены также в ряде многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО «Ефремовская управляющая компания».
Читать дальше
avatar

Ефремовская прокуратура о том, как бороться с управляющими компаниями, если они плохо работают.

Опубликовал в блог Сервис по ефремовски
+17
Интересный материал нашелся в разделе Прокуратура разъясняет на сайта МО Ефремовский район:
Что делать, если работа Управляющей компании ЖКХ Вас не устраивает?

22.01.2013 Главным документом, регулирующим отношения собственников с управляющими компаниями, должен быть договор. Он должен содержать перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме; порядок изменения такого перечня; перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация; порядок определения стоимости услуг, способы контроля за работой УК.
Однако договоры зачастую выполняются в усечённом виде, на условиях, предложенных управляющей компанией. В результате они не содержат многих обязательных требований, определённых Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170.
Обращайтесь в УК не по телефону, а письменно. Заявку на устранение неисправностей нужно отнести секретарю УК или отправить заказным письмом. В заявке желательно сослаться на Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда.
Если УК не обращает внимания на вашу заявку, советуем записаться на личный приём к руководителю компании. Покажите руководителю компании фотографии протекающей крыши, разбитых ступенек, оголённой проводки. Фотографии могут стать документальным подтверждением для проверяющих органов. К снимкам приложите заявление, в котором укажите, что именно в вашем доме находится в неудовлетворительном состоянии. В заявлении попросите провести комиссионно-технический осмотр дома и потребуйте устранить неисправность, сославшись на соответствующий пункт правил технической эксплуатации дома. На втором экземпляре заявления попросите секретаря управляющей компании расписаться в получении этого заявления.
Если вышеперечисленное не помогло, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию, а затем и в прокуратуру. Прокуратура призвана следить за соблюдением законодательства, а Правила эксплуатации жилого фонда можно считать частью жилищного законодательства. В заявлениях в инспекцию и прокуратуру нужно изложить то же, что и в заявлении в УК. Приложите к заявлению фотографии. Если управляющая компания прислала вам ответ, приложите и его. Прокуратура может принять к управляющей компании меры прокурорского реагирования, Жилищная инспекция — составить протоколы об административных правонарушениях по статье 7.22 Кодекса об административных правонарушениях «Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений».

Ст. помощник прокурора Холодкова Н.В.
Источник

Из всего этого я делаю только один вывод: Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» является основным документом, который определяет требования к состоянию ваших домов, договор с УК вторичен и подразумевает выполнение всех требований из нормативного документа.

По секрету: сейчас правительство Тульской области очень активно пиарит регион как передовой в области электронных технологий взаимодействия с населением, этому делу посвящен ресурс www.openregion71.ru, поэтому оставляйте там жалобы на услуги жкх в разделе вопрос-ответ. Пока это работает.
avatar

Ефремовский межрайонный прокурор в судебном порядке потребовал от двух управляющих организаций завершить работы по капитальному ремонту шести многоквартирных домов.

Опубликовал в блог Сервис по ефремовски
+9
Ефремовской межрайонной прокуратурой осуществляется надзор за исполнением законодательства в сфере реализации региональных адресных программ по проведению капитального ремонта многоквартирных домов на 2011-2012 г.г.

В региональную адресную программу ремонта многоквартирных домов на территории Тульской области на 2011 — 2012 годы", утвержденную Постановлением администрации Тульской области от 06.07.2011 N 550 включен многоквартирный дом, расположенный в г. Ефремов по ул. Молодежная, д. 7.

В региональную адресную программу по проведению капитального ремонта многоквартирных домов на территории Тульской области на 2012 год, утвержденную Постановлением правительства Тульской области от 21.02.2012 N 75, вошли дома, расположенные в г. Ефремове: № 36 ул. Ломоносова, № 53 ул. Строителей, № 16 ул. Дружбы, № 25/11 и № 27/40 ул. Ленина. Указанные дома находятся в управлении управляющих компаний ООО «Городская коммунальная служба» и ООО «Ефремовская управляющая компания».

В силу положений Федерального закона от 21.07.2007 года № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» капитальный ремонт домов в данном случае должен быть завершен не позднее 01 января 2013 года.

В ходе проведенной межрайонной прокуратурой проверки установлено, что в указанных домах работы не выполнены: не завершена кирпичная кладка ДВК, не установлены зонты ДВК; не полностью совершен монтаж стропильных ног с устройством по ним обрешетки; не полностью выполнено покрытие кровли асбестоцементными листами (шифер), не произведена установка элементов коньковой системы, не полностью установлено ограждение кровли. Причинами сложившейся ситуации явилось нарушение сроков выполнения работ подрядными организациями.

При этом для реализации региональных адресных программ по проведению капитального ремонта многоквартирных домов выделены денежные средства Фонда содействия реформирования ЖКХ, средства бюджета Тульской области, средства местного бюджета, денежные средства собственников помещений многоквартирных домов, которые поступили на отдельные банковские счета управляющих компаний. Невыполнение в полном объеме оплаченных работ в рамках реализации Федерального закона № 185-ФЗ свидетельствуют о нецелевом (неэффективном) использовании бюджетных средств, предназначенных для использования расходных обязательств Российской Федерации.

Межрайонным прокурором 13.03.2013г. по результатам проверки направлены в суд два исковых заявления в интересах Российской Федерации, неопределенного круга лиц к ООО «Городская коммунальная служба», ООО «Ефремовская управляющая компания» с требованиями о признании незаконным бездействия ответчиков ООО в части невыполнения ремонтных работ капитального характера в рамках реализации Федерального закона от 21.07.2007 года «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» в установленный указанным Федеральным законом – не позднее 01 января 2013 года; обязании ответчиков исполнить обязательства по договорам на проведение капитального ремонта указанных многоквартирных домов и сдаче объектов в эксплуатацию Заказчикам.
avatar

ЛОР операции.

Опубликовал в блог Сервис по ефремовски
+7
Уважаемые друзья! Нужно провести эндоскопическую операцию взрослому на гайморовой пазухе.
Выбираем варианты (все — Тула), может у кого есть опыт и посоветуете чего:
— Областная больница (вроде бы, вообще не делают эндоскопически, а только с долбежкой)
— Филиал областной в Ясной Поляне (говорят, избаловались)
— Платный «Консультант» (стали ли они на ноги, чтоб чем-то серьезным заниматься?)
— Платный Л-Мед (то же)
— Ж/д больница (вроде и современная больница, и с традициями)
Склоняемся к железнодорожной — и поток больных там достаточный, чтоб не разводить на лишние бабки, чтоб квалификацию поддерживать, но не совсем и столпотворение.
Поделитесь опытом, если у кого есть.