Алгоритм. Решение проблем ЖКХ.

Ничего нового я сейчас не расскажу. За основу взяты рекомендации с сайта www.domdvordorogi.ru, я всего лишь их немного адаптировал к применению в Ефремове, постаравшись сделать более эффективными, чтобы любому жителю города можно было не тратить время на хождение по учреждениям и отправку почтовых отправлений, а потратив 20-30 минут, разослать обращение по электронным приемным.
Итак, вот моя последовательность действий:

1. Ознакомиться с «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (утв. постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170)».
(Всё что вы имеете право получить от вашей управляющей компании описано там, поэтому прежде чем писать обращение, посмотрите, присутствует ли там предмет вашей жалобы)
2. Составить своё обращение.
Вот пример взятый с сайта www.domdvordorogi.ru. Вам надо только вписать туда вашу проблему и указать адрес.

В жилом доме по адресу: …… обслуживающая организация не соблюдает Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, а именно ……. Прошу произвести выездную проверку, привлечь к ответственности виновных лиц по статье 7.22 КоАП “Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов” и выдать предписание незамедлительно устранить нарушения.

3. Теперь надо отправить его во все возможные электронные приемные.
3.1 Отправляем своё обращение в государственную жилищную инспекцию Тульской области( www.gzi71.ru/page/por_forma.html ) по e-mail на адрес [email protected]

3.2 Отправляем обращение в Департамент жилищно–коммунального комплекса Тульской области(http://zhkh.tularegion.ru/about-us/contact/ ) по электронной почте на адрес: [email protected]

3.3 Идем на форум www.tularegion.ru, регистрируемся там, и оставляем своё обращение в личных сообщениях пользователю Vav73 — это Александр Витальевич Воробьев — начальник государственной жилищной инспекции Тульской области, он работает с обращениями на сайте и лично отвечает на многие вопросы )
Кстати у него есть твиттер — можете и туда продублировать

3.4 На портале правительства Тульской области оставляем своё обращение в электронной приемной(http://www.admportal.tula.ru/live/ask/form/formPeople.html ).

3.5 Оставляем своё обращение на официальном сайте МО Ефремовский район (http://efremov.tulobl.ru/form/request/?to=administration ), оставляем 4(!) обращения в графе кому выбираем: Администрация МО, Глава МО, Глава администрации МО, совет Муниципальных депутатов(ответить обязаны на все 4).

Отправляя обращения, не забываем, что в соответствии с ФЗ-59, важно указывать все ваши контактные данные (адрес с почтовым индексом, контактный телефон), иначе чиновники имеют полное право не отвечать на данное обращение.
Добиться того, чтобы вашей проблеме уделили больше внимания можно несколькими способами:

1. Пишите обращение от имени всех, кто живет в вашей квартире, безусловно, если они согласны на это, адрес по которому придет ответ, может быть один и тот же.
2. Подключите соседей, уверен, многим из них небезразличны грязь, исписанные стены в подъезде, сломанные двери и т.д. массовость один из залогов оперативной реакции на ваше обращение.
3. Написать обращение может человек, который не проживает в вашем доме, и вообще просто ваш знакомый из другого города. В соответствии с правилами, ему также должны ответить на запрос в течение 30 дней, с учетом того, что обращения подаются через интернет, это трудностей не составит.
4. Описывайте отдельную проблему в каждом отдельном обращении, таким образом вы создаете негативную статистику по городу, управляющей компании, отдельному дому и даже если в этот раз результат будет не такой как вы ожидали, общая статистика будет работать на вас.
5. Копируйте ваше обращение в открытые источники. Для Ефремова это актуально прежде всего для сайта efremov-town, также можете отправить копию в газету Заря у них даже e-mail есть — [email protected] и Панораму Красивомечья. Можно создать отдельную тему в ветке про ЖКХ на региональном портале.
6. После того как вы сделали информацию о вашем обращении открытой — настало время использовать социальные медиа.
Ссылку на топик с проблемой можно отправить в личные сообщения О.Ф. Куцурову – пользователь Odissey на ефремов таун, также он есть на тульском областном портале(Куцуров Одиссей Филиппович).
Ссылку на топик с описанной проблемой и обращением также отправляем в твиттер:
Куцурову О.Ф. – @admefr
Воробьеву А.В. — @Vav73

Даже если часть ваших обращений попадет не к тем чиновникам, скорее всего оно будет зарегистрировано и далее передано в отдел, который занимается именно вашей темой. Не стоит ждать, что ответ на ваше обращение придет через день или неделю, срок ответа установленный законом – 30 дней. Так что запаситесь терпением и готовьтесь к тому, что для замены стекла в подъезде или покраски стен вам придется встретиться с комиссией из департамента жкх или представителями УК, вообще, вы этого делать не обязаны, но иногда стоит в этом поучаствовать.
Вообщем, удачи!