Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, подводит первые итоги работы сервиса «Компаньон», который позволяет абонентам активно принимать участие в улучшении качества связи. В 2015 году компания запустит приложение во всех регионах присутствия Tele2.
В октябре 2014 года Tele2 первой из российских операторов связи запустила это приложение в Челябинской области, а затем в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Сервис, работающий в фоновом режиме на телефоне абонента, передает информацию о возникающих проблемах технической службе компании. Кроме того, абоненты Tele2 с помощью приложения могут самостоятельно измерять скорость передачи данных, уровень сигнала в помещениях и на улице.
В 2015 году приложение станет доступно во всех регионах присутствия Tele2. Это позволит существенно сократить сроки проведения работ по улучшению качества связи за счет точной настройки сети и более оперативного определения проблемных мест для установки новых базовых станций. В первую очередь «Компаньон» станет доступен в тех регионах, где Tele2 уже запустила сети 3G и 4G: в Новосибирске, Челябинске, Тамбове, Нижнем Новгороде и Туле.
Сам сервис будет усовершенствован – например, появятся виджеты для быстрого доступа к основным функциям приложения и кнопка временной приостановки работы «Компаньона». Также абоненты смогут поделиться результатами тестов качества связи Tele2 в социальных сетях.
За время работы «Компаньона» приложение установили около 10 000 абонентов Tele2. За этот период в фоновом режиме зафиксировано более 70 000 случаев снижения качества сервиса, что позволило выделить проблемные зоны в крупных городах. Через «Компаньон» абоненты отправили свыше 800 обращений, которые содержали координаты и комментарии, – это значительно ускорило решение проблем. На основании полученных данных Tele2 провела оптимизацию сети и запланировала строительство новых базовых станций для улучшения качества услуг в регионе.
Наиболее популярными функциями среди пользователей «Компаньона» являются тестирование уровня сигнала сети внутри помещений и измерение скорости передачи данных – их опробовали более 20% абонентов, установивших приложение. Тестируя уровень приема сигнала в движении, пользователи сервиса проехали более 600 км.
Благодаря приложению абоненты могут не только отправить обращение и оценить качество услуг Tele2, но и найти ближайшие салоны связи, полезные номера оператора и получить информацию о зоне покрытия Tele2.
Приложение «Компаньон» доступно для скачивания в Google Play и App Store. Узнать больше о «Компаньоне» можно на официальном канале Tele2 на Youtube и на сайте компании: tele2.ru

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, продолжил развивать сеть дистрибуции в Туле и Тульской области в 2014 году. За это время число центров обслуживания увеличилось на 19%, а общее число точек продаж в регионе составило 1186 единиц.
Место ключевого канала продаж компании традиционно заняла фирменная сеть. На нее пришлось 53% всех подключений оператора. За 2014 год число центров обслуживания Tele2 в Тульской области увеличилось на 19% и составило 47 единиц. Новые салоны связи и торговые модули появились в нескольких ключевых точках города оружейников: на Красноармейском проспекте, 8, улице 9 Мая, 2, а также в торговом центре «ГиперSPAR» на улице Металлургов, 87.
Новые центры продаж и обслуживания абонентов Tele2 появились и в ряде областных центров: Плавске, Веневе, Ясногорске и Новомосковске. Благодаря расширению сети дистрибуции большинство абонентов альтернативного оператора мобильной связи в Тульской области имеют возможность получить квалифицированную консультацию в шаговой доступности.
В 2014 году Tele2 также продолжила развивать продажи в интернет-канале. В настоящее время выдача заказов интернет-магазина компании осуществляется в 32 точках продаж в Туле, Щекине, Новомосковске, Киреевске, Ясногорске, Кимовске, Донском, Алексине, Узловой, Заокске, Суворове, Богородицке, Ефремове, Плавске, Веневе и Белеве. Востребованность данного канала продаж подтвердила динамика развития интернет-магазина Tele2 в 2014 году. C января по декабрь прошлого года его месячная посещаемость увеличилась на 83%. Существенно возросло и число подключений. Количество SIM-карт, реализованных через интернет-магазин в 2014 году, по сравнению с 2013 годом выросло на 87%.
Анатолий Струков, коммерческий директор макрорегиона «Центр» Tele2:
«Быть ближе в прямом смысле этого слова, охранять простоту, доступность и удобство для действующих и потенциальных абонентов – одна из ключевых задач Tele2 в Тульской области. Для достижения этой цели компания будет использовать все возможные инструменты. В планах на предстоящий год сохранение положительного тренда в развитии сети дистрибуции, открытие новых салонов связи, активное развитие канала онлайн-продаж, а также запуск службы курьерской доставки. Кроме того, компания продолжит развивать альтернативную розницу. Уже сейчас в числе наших партнеров такие компании, как ФГУП «Почта России» и ОАО «Роспечать».

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, объявляет о начале ежегодной стажировки для студентов российских вузов «Tele2 Praktik». За пять лет существования программы в ней приняли участие более 200 молодых специалистов из разных городов России.
В этом году «Tele2 Praktik» проходит в 18 регионах страны: Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Туле, Калуге, Твери, Смоленске, Курске, Белгороде, Владимире, Омске, Нижнем Новгороде, Хабаровске, Тюмени, Екатеринбурге и Челябинске. По итогам отбора практиканты получают возможность в течение двух летних месяцев работать в одной из крупнейших телекоммуникационных компаний России.
Стажировка «Tele2 Praktik» проводится по различным направлениям: юридическое, техническое, управление абонентской базой, управление персоналом, продажи, продукты, маркетинг, корпоративные коммуникации и финансы. В 2015 году стажировка в тульском филиала Tele2 будет проходить в отделе абонентского обслуживания коммерческого департамента. По итогам конкурса будет принят на работу один стажер.
Кандидаты пройдут серьезный отбор, состоящий из собеседования и тестирования. С первого дня всех финалистов ждет полноценная работа в различных департаментах Tele2: практиканты будут задействованы в текущих проектах компании, смогут принять участие в тренингах для личностного роста и перенять ценный опыт от своих наставников.
После окончания двухмесячной программы руководители оценят работу подопечного. Молодые специалисты, показавшие лучшие результаты, смогут продолжить свою карьеру в компании на условиях гибкого графика, совмещая учебу с применением полученных навыков.
В 2014 году на участие в программе «Tele2 Praktik» было подано более 30 заявок от студентов ТулГУ, ТГПУ им. Л.Н.Толстого, Тульского филиала РЭУ им. Плеханова и других учебных заведений региона. По результатам собеседований и тестов, на стажировку в коммерческий и технический департаменты было принято 2 молодых специалиста. В ходе работы они получили ценный практический опыт, а также приняли участие в специально подготовленных тренингах. Всего за время реализации проекта, с 2012 года, стажировку в тульском офисе Tele2 прошли 8 человек. Четверо из них уже стали полноценными членами команды альтернативного оператора мобильной связи, а еще двое станут ими уже в ближайшее время.
Наталия Гирина, менеджер по работе с персоналом макрорегиона «Центр» Tele2:
«Проект «Tele2 Praktik» – наглядная иллюстрация одной из важнейших ценностей нашей компании – открытости. Компания Tele2 всегда готова делиться своим опытом, знаниями и навыками. Мы искренне ценим молодых специалистов, восхищаемся их смелыми идеями, верим в дальнейшие перспективы. Уверена, в 2015 году цели проекта, развитие молодых талантов и создание кадрового резерва, как и ранее, будут достигнуты. Все участники стажировки станут настоящими профессионалами, помогут компании развиваться, не снижая темпов, поддерживать доступный уровень цен и обеспечивать высокое качество услуг».
Чтобы подать заявку на участие в программе, необходимо заполнить анкету на сайте tele2.ru. Прием заявок будет проходить до 3 апреля 2015 года.
Подробную информацию о «Tele2 Praktik» можно найти в разделе «Карьера» на сайте Tele2: tele2.ru/career/traineeship/intern и в официальной группе программы ВКонтакте vk.com/tele2intern.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, провел в городе оружейников масштабный праздник, посвященный запуску обновленной линейки тарифных опций высокоскоростного мобильного интернета 4G. Событие охватило крупнейший торгово-развлекательный комплекс и подарило тулякам массу незабываемых эмоций.
Мероприятие состоялось 15 февраля 2015 года в ТРЦ «Гостиный двор». Туляки участвовали в конкурсах, тестировали скорость мобильного интернета и оборудование с поддержкой 4G, фотографировались с «инстарамками» и инновационным аттракционом – голографической проекцией.
Яркой и запоминающейся составляющей праздника стал интерактивный квест «Операция 4G», в рамках которого участникам предстояло пройти четыре оригинальных испытания. Туляки разыскивали агента Tele2, «плавали» в бассейне с игрушечными шарами, крутили на скорость педали велотренажера и разгадывали загадки. За каждое правильно выполненное задание командам начислялись баллы, которые можно было обменять на призы. Туляки стали обладателями мобильных телефонов, 4G-модемов, портативных зарядных устройств, флеш-карт и многого другого.
Так, в игровой форме, альтернативный оператор мобильной связи рассказал жителям региона о функционировании сети 4G: скорости передачи данных, зоне покрытия и новых тарифных опциях, которые можно было выбрать и подключить в торговом модуле Tele2.
Константин Мотлях, генеральный директор макрорегиона «Центр» Tele2:
«Запуск в Туле высокоскоростного мобильного интернета по технологии 4G – событие поистине уникальное. Город оружейников стал первым регионом Tele2, где была реализована подобная сеть. Теперь тульские интернет-пользователи, абоненты компании, обрели новый уровень комфорта. Его обеспечивает высокая скорость соединения, отличное покрытие, охватившее не только Тулу, но и ряд крупных районных центров, широкий ассортимент тарифных опций. Они традиционно просты и понятны – без звездочек и скрытых условий».
Новые тарифные опции разработаны с учетом самых разных потребностей. Для бережливых абонентов предусмотрена опция «Интернет с телефона», где стоимость доступа в сеть составляет всего 4,5 рубля в сутки. Для тех, кому требуется максимальный свободный доступ в интернет, Tele2 предлагает безлимитную опцию без каких-либо ограничений.
21 февраля Tele2 проведет праздник «Операция 4G» в Новомосковске, в ТРЦ «Первый» (ул. Трудовые Резервы, 33б) с 12:00 до 16:00.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о запуске обновленной линейки тарифных опций высокоскоростного мобильного интернета.
C 4 февраля 2015 года абонентам Tele2 доступен ряд тарифных опций высокоскоростного мобильного интернета. Создавая их, альтернативный оператор мобильной связи придерживался своих основных принципов: простоты, доступности и отсутствия скрытых условий. В числе опций:

• «Интернет с телефона» – демократичное решение для самых экономных: 100 МБ интернет-трафика без ограничения скорости за 4,5 рубля в сутки. Команда для подключения: *155*151#
• «День в сети» – опция для тех, кто использует интернет время от времени: 250 МБ интернет-трафика без ограничения скорости за 15 рублей в сутки. Плата взимается только в дни фактического доступа к сети. Команда для подключения: *155*161#
• «Пакет интернета» – для пользователей, предпочитающих помесячную оплату и солидные объемы включенного трафика: 8 ГБ интернет-трафика без ограничения скорости за 240 рублей в месяц. Команда для подключения: *155*191#
• «Портфель интернета» – оптимальное решение для высоких 4G-скоростей: 15 ГБ интернет-трафика без ограничения скорости за 340 руб./мес. Команда для подключения: *155*201#
• «Честный безлимитный интернет» – бескомпромиссное решение для самых требовательных пользователей. Предусматривает использование высокоскоростного мобильного интернета без каких-либо ограничений сроком на 30 дней. Абонентская плата составляет 540 руб./мес. Команда для подключения: *155*211#

Тарифные опции с включенным объемом интернет-трафика («Интернет с телефона», «День в сети», «Пакет интернета» и «Портфель интернета») предусматривают снижение скорости доступа до 128 Кбит/с в случае превышения установленного лимита. Трафик при этом не тарифицируется.
Для всех тарифных опций с включенным объемом интернет-трафика и возможным скоростным ограничением возможен заказ дополнительных опций. Опция «Добавить время» позволяет получить дополнительные 20 минут интернет-соединения на максимальной скорости, «Добавить скорость» – получить дополнительный 1 ГБ интернет-трафика без ограничения скорости до конца текущих суток.
Анатолий Струков, коммерческий директор макрорегиона «Центр» Tele2:
«Высокоскоростной мобильный 4G-интернет от Tele2 Тула получила совсем недавно – 17 декабря 2014 года. За это сравнительно небольшое время мы получили от наших абонентов множество пожеланий. Все они были учтены и, надеемся, подготовленные решения придутся им по душе. Одним из распространенных запросов стало обращение о запуске безлимитных тарифных опций. Tele2 сдержала свое обещание. Отныне у оператора есть такое предложение – без ограничений по гигабайтам, подводных камней, звездочек и скрытых условий. Просто честный безлимитный высокоскоростной интернет. Предусмотрено и бюджетное решение для самых бережливых – доступ в интернет по технологии 4G всего за 4,5 рубля в сутки».
Подробная информация обо всех тарифных опциях мобильного интернета – на сайте tula.tele2.ru в разделе «Интернет».

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, приглашает жителей тульского региона принять участие в увлекательном конкурсе-марафоне в официальной группе «ВКонтакте». Победители игры получат ценные призы, в том числе – 4G-модем.
Конкурс «Привет, 4G-интернет!» пройдет в официальной группе Tele2 Тула в период с 21 января по 10 февраля 2015 года. Тулякам предстоит принять участие в мини-испытаниях и набрать максимальное число баллов. Таким образом, компания определит абонента, который больше всех ждал высокоскоростной интернет от Tele2.
Для участия в конкурсе необходимо вступить в группу Tele2 Тула и следить за новостями проекта. В период проведения конкурса в сообществе альтернативного оператора мобильной связи будет размещаться пост с заданием, которое напрямую или косвенно связано с использованием мобильного интернета. В зависимости от условий задания участникам предстоит совершать определенные действия: нажимать «лайк», делать репосты, писать комментарии, генерировать текстовый или визуальный контент. За каждую активность начисляются баллы, которые суммируются и будут учтены при определении победителя. Призы будут распределены следующим образом:

• 1 место – 4G-модем и фирменные сувениры Tele2;
• 2 место – селфи-кит с поддержкой Bluetooth и фирменные сувениры Tele2;
• 3 место – мобильное зарядное устройство и фирменные сувениры Tele2.

Победители промежуточных этапов также не останутся без награды – для них предусмотрены полезные фирменные призы от Tele2.
Анатолий Струков, коммерческий директор макрорегиона «Центр» Tele2:
«Не так давно город оружейников стал первым регионом Tele2, где был запущена технология 4G, обеспечивающая скорость передачи данных до 85 Мбит/сек. Это событие стало действительно ожидаемым и значимым. Сейчас мы готовы определить тех, кто ждал появления LTE в Туле больше всех. Тех, кто не мыслит своего существования без сверхскоростей и мгновенных загрузок. Правила конкурса-марафона просты, как и тарифы Tele2. Надеемся, что туляки активно примут в нем участие».
Напомним, что сеть 4G Tele2 в Туле была запущена в Туле 17 декабря 2014 года на частотах 1800 МГц, реализовав принцип технологической нейтральности. Она обеспечивает устойчивое покрытие 4G в Туле, ряде населенных пунктов Ленинского района, Щекине, Новомосковске, Узловой, Донском, Северо-Задонске, Сокольниках и Алексине. Для использования абонентам предложено несколько простых и понятных тарифных опций.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о старте общероссийской кампании «Сезон открыт», призванной помочь пользователям услуг мобильной связи найти и разобраться в различных видах ошибок в тарификации и обслуживании. Согласно условиям акции, абоненты любого оператора мобильной связи могут проверить детализацию счета и в случае обнаружения несоответствий отметить это на специальном сайте проекта.
Кампания «Сезон открыт» стартовала 1 декабря 2014 года с запуска специального сайта zahvost.ru, где абоненты могут узнать о том, какие специальные уловки и приемы могут применяться во взаимоотношениях с абонентами. Среди них: «Медвежья услуга» — подключение абоненту ненужных ему услуг без соответствующего уведомления; «Золотая отмена» — отключение той или иной услуги абоненту за непомерно высокую стоимость; «Призрачная оплата» — взимание платы за услуги, которые были переведены из категории бесплатных в платные без соответствующего уведомления клиента.
Для выявления фактов недобросовестного оказания услуг абоненты могут посетить сайт своего оператора мобильной связи, зайти в «Личный кабинет» и изучить детализацию счета и список подключенных услуг. Каждый абонент может зарегистрироваться на сайте zahvost.ru, оставить заявку с отметкой о найденном несоответствии или неточности и при подключении к Tele2 получить в качестве подарка честные услуги. Если же абоненты найдут несоответствия в сервисах Tele2, оператор обещает разобраться в ситуации, восстановить справедливость и сообщить об этом абоненту.
Кампания «Сезон открыт» стартовала во всех регионах присутствия Tele2 и продлится до 15 февраля 2015 года. Информирование абонентов о возможностях присоединения к акции будет осуществляться с помощью нестандартных рекламных материалов, промо-акций и игровых механик, которые стартуют во всех регионах присутствия Tele2 в течение предстоящих двух недель.
Анатолий Струков, коммерческий директор макрорегиона «Центр»:
«Tele2 – честный оператор, и именно честность лежит в основе деятельности компании. Однако никто не застрахован от непроизвольных ошибок и механических сбоев. Мы готовы к открытому диалогу со своими абонентами и будем искренне благодарны тем из них, которые помогут сделать наши сервисы еще более простыми и удобными в использовании. Если абоненты обнаружат какие-либо неточности в наших услугах, мы примем это во внимание и максимально быстро отреагируем, а также приложим все необходимые усилия для исключения подобных ошибок в будущем».
Напомним, что в апреле 2014 года Tele2 запустила новую коммуникационную платформу «Честность». Во всех коммуникациях с абонентами Tele2 сделала ставку на принцип честности, информируя пользователей обо всех условиях оказания услуг в открытой и доступной форме. Компания подчеркивает, что в тарифах Tele2 все честно, понятно и в них нет скрытых условий.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о старте новогодней акции для жителей Тулы и Тульской области. Посетители фирменных салонов связи смогут получить гарантированные фирменные подарки, а также бесплатно подключить серебряный номер.
Акция «Калейдоскоп подарков» стартует 1 декабря 2014 года и продлится до 15 января 2015 года. Согласно ее условиям, клиенты салонов мобильной связи Tele2 при подключении к одному из тарифных планов или внесении платежа на сумму не менее 200 рублей получают гарантированные подарки – фирменные сувениры от альтернативного оператора мобильной связи. Также они имеют возможность подключить серебряный номер, оплатив лишь сумму его лицевого счета в размере 50 рублей.
Кроме того, в рамках проекта туляки получать возможность получить дополнительные призы. Их перечень и подробные условия проведения акции можно уточнить непосредственно в салонах мобильной связи Tele2.
Анатолий Струков, коммерческий директор макрорегиона «Центр»:
«До Нового года осталось совсем немного времени. Это замечательный период, наполненный предвкушением праздника и верой в чудо. Надеемся, что компания Tele2 создаст хорошее настроение всем участникам акции. Подарок ждет каждого посетителя наших фирменных салонов вне зависимости от того, каким сотовым оператором он пользуется. Поделиться радостью участия в акции «Калейдоскоп подарков», сказать в новогоднюю ночь больше теплых слов поможет наш тарифный план «Синий». Бесплатные звонки на номера Tele2 Тулы и Тульской области – то, что нужно для новогодних поздравлений!»
В акции принимают участие все фирменные салоны связи Tele2 Тулы и Тульской области. Их адреса можно узнать на сайте tele2.ru.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, стал обладателем приза в номинации «Связь и телекоммуникации» в региональном конкурсе еженедельника «Центр71». Церемония вручения награды состоялась 13 ноября 2014 года в тульском ресторане «Империя».
С помощью голосования, в котором приняли участие более 5000 туляков, было определено 12 номинаций, соответствующих различным отраслям регионального бизнеса. Среди них: связь и телекоммуникации, промышленность, строительство, учреждения здравоохранения, образования, культуры и другие. Компания Tele2 получила максимальное число голосов в своей номинации, что подтверждает лидерство альтернативного оператора мобильней связи в своей отрасли.
Сбор данных с целью выявления лидеров регионального рынка производился путем анкетирования на сайте издания «Центр 71». А также методом прямого опроса туляков журналистами на улицах города и в магазинах сети «Сорока News», где были установлены точки приема специальных анкет, публикуемых на страницах газеты.
Главная задача проекта – предоставить жителям региона право самим определить качество товаров и услуг, выявить лучшие компании. «Тульский бренд — 2014» – это знак народного признания, отражающий предпочтения туляков.
Константин Мотлях, генеральный директор макрорегиона «Центр» Tele2:
«Для компании Tele2 большая честь стать тульским «Брендом года — 2014». Этот статус имеет особое значение, ведь решающая роль в методологии данного исследования принадлежит тулякам – нашим абонентам. От всей души благодарю жителей города оружейников за то, что выбрали Tele2 в качестве оператора и доверили ему свое общение. Компания, в свою очередь, будет неуклонно следовать своим принципам: предоставлять качественные услуги мобильной связи по доступным ценам и без скрытых условий».
В 2014 году тульский филиал Tele2 заслужил еще один приз, основанный на выборе пользователей. Компания стала победителем «Народного голосования» в рамках премии «Тульский бизнес — 2014», вручение которой продет в декабре.

Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, и сообщество «Тульские велосипедисты» провели в городе оружейников светящийся велопробег, в рамках рекламной концепции «Честность».
25 октября 2014 года более 20 активистов тульского велодвижения проехали по улицам города на светящихся велосипедах. Задачей акции стала пропаганда честности, как одного из важнейших человеческих качеств и основного принципа Tele2.
Отличительная особенность пробега заключалась в использовании участниками оригинального светового оборудования – специальных LED-маячков для крепления на ниппеле велосипедного колеса, что в темное время суток обеспечило яркий визуальный эффект.
Ирина Вершинина, менеджер по маркетингу Tele2 Тула:
«Мы не случайно выбрали такой формат велопробега – провели его в темное время суток с использованием специальных светодиодов. Акция «Tele2 не темнит» — это образное отображение честных принципов оператора, того, что наши тарифы и услуги мы предлагаем без звездочек и скрытых условий. Ярким примером такого подхода является тарифный план «Синий» с бесплатными звонками между абонентами Tele2 тульского региона без абонентской платы и каких-либо ограничений».
Пробег стартовал в 19:00 от Могилевского сквера у Тульского государственного педагогического университета. Маршрут прошел по проспекту Ленина, Площади Искусств, ЦПКиО им. Белоусова, площади Ленина и улице Металлистов. Финишем пробега стала площадка у ротонды на Зареченском мосту. Именно здесь прошла встреча участников и организаторов события с вручением памятных подарков.
Антон Ростовцев, активист тульского велодвижения:
«Рад, что все получилось. Когда нам предложили поддержать акцию «Tele2 не темнит», мы решили, что обязательно примем в ней участие. Холодная погода не помешала прокатиться по родному городу большой шумной компанией на закате велосезона. Тем более что цель мероприятия очень достойная. Пропаганда честности никогда не потеряет своей актуальности, это то качество, о котором нужно говорить снова и снова. Приятно, что Tele2 выбрал в качестве своего кредо именно его».